Aide à la décision

Bonjour,
http://www.les-mathematiques.net/phorum/read.php?13,1839638
C'est une question simple :

j'ai plusieurs services et chaque service un taux de satisfaction.
Je veux calculer le taux de satisfaction global des services.
Est-ce que j'utilise une moyenne simple ou bien une moyenne pondérée sachant que les effectifs des services sont différents

Le membre qui a posé cette question a besoin d'une réponse, pourquoi aucun des sachant de ce forum n'est capable de lui expliquer de façon qu'il puisse prendre sa décision.
Voici quelques pistes.
Si il faut calculer un taux de satisfaction, c'est pour le comparer à d'autres, ces "autres" sont-ils d'autres sociétés, d'autres mois ou années, voir l'évolution de ce taux en fonction du temps ou en fonction des époques de l'année, ou je ne sais quoi encore.
S'il y a plusieurs services qui n'ont pas le même effectif, ça peut être par exemple parce que leurs activités sont différentes, le critère "effectif" est-il le plus important, quels peuvent être les autre critères, chiffre d'affaire, suite commerciale ou je ne sais quoi d'autre.
Dans de nombreux forums, les réactions sont souvent "c'est pas vrai", quand il y a un choix, on peut lire quelque-fois "fais comme tu veux", et souvent, comme ici, pas de réponse. Je pense que l'explication est simple : la question ne correspond à aucun exercice type, donc, pas de réponse cataloguée. C'est pratiquement l'IA avant terme : les matheux s'entrainent à titre personnel pour être prêts quand il faudra écrire ces programmes.

Comme prévu, il y a les réponses classiques "c'est toi qui décides".
Le demandeur doit être bien content avec ça.